西藏

　　動車服務員在幫助有困難的旅客重慶日報圖
　　商報記者 付勖
　　開欄語：即日起，“重報青年記者基層行”啟動，記者將走近“青年文明號”等先進集體和個人，報道他們一個個平凡而又感人的故事。
　　重慶商報訊 一群年輕的女子，每天都做著幾乎相同的工作，而且一忙`就是12小時。昨日上午，“重報青年記者基層行”來到第一站——重慶北站動車班組，見到了正在動車候車室忙碌的這群年輕人。
　　據瞭解，該班組主要負責和諧號動車組客運組織工作、軟席VIP候車和貴賓室服務工作。班組現有人員73人，平均年齡僅22.1歲，大多數的女服務員都是90後。其中，23歲的張秀蘭已在此處工作近5年。
　　張秀蘭是四川渠縣人，2009年就來到重慶北站動車班組。“那年，班組剛成立就來我們學校招人，而我成為了20位幸運兒之一。”張秀蘭說。
　　然而，當她真正來到工作崗位上時，卻發現每天早上8點過就要到站上，9點開始點名，9點半到崗開始工作。而這一工作，就長達12個小時左右。
　　“12個小時中，我們要蓋章、安檢、查危等，期間幾乎沒有時間休息，有時連吃飯的時間都沒有。”張秀蘭說，很多同事都為此不同程度患上了胃病。“有時候晚上下班，還要進行禮儀、坐姿等方面的加練，一般會練習1個多小時。”
　　在動車班組的工作，讓張秀蘭養成了良好的服務態度。採訪期間，她始終以微笑的姿態面對記者，讓人感到十分親切。張秀蘭告訴記者，5年來，她都是這樣微笑面對每一位乘客，哪怕是那些故意刁難她的人。
　　（原標題：90後動車女孩 5年來微笑面對每位乘客）